Programa de fidelidade digital pelo WhatsApp
Selos digitais, recompensas por marcos e cartela acessada por link, sem app para instalar. O convite chega logo depois da pesquisa de satisfação, e sua equipe opera tudo pelo celular.
Como funciona na prática
O cliente responde a pesquisa e recebe o convite
Depois de avaliar a experiência pelo WhatsApp, o cliente recebe o convite para entrar no programa de fidelidade na mesma conversa. Um toque e ele está dentro.
A cada visita, a equipe concede um selo
O cliente consumiu de novo? Alguém da equipe registra o selo na hora, direto pelo celular, usando o PIN individual. Simples e rápido, sem atrapalhar o atendimento.
O cliente acompanha a cartela pelo link
Selos acumulados, próximos prêmios e recompensas já resgatadas ficam na cartela digital, acessada por link. Sem app para instalar e sem cadastro complicado.
Completou o marco, ganhou a recompensa
Ao atingir a quantidade de selos definida, o cliente resgata o prêmio no balcão. A equipe valida o resgate com o PIN e tudo fica registrado no painel.
Por que criar seu programa de fidelidade no INDIQ?
Integrado à pesquisa de satisfação
O convite para o programa chega pelo WhatsApp logo depois que o cliente responde a pesquisa NPS. Você aproveita um contato que já existe, sem pedir cadastro em outro canal.
Cartela digital por link, sem app
O cliente acompanha os selos e as recompensas por um link simples, direto do celular. Nada de aplicativo para instalar nem cartãozinho de papel para perder.
Selos que incentivam o retorno
Você define recompensas por marcos: a cada tantos selos, um prêmio. Selos podem expirar por inatividade, o que cria um motivo real para o cliente voltar mais cedo.
Métricas do programa no painel
Acompanhe participantes, selos concedidos e recompensas resgatadas no painel do INDIQ. Você enxerga se o programa está trazendo os clientes de volta.
Operação simples e segura para a equipe
Cada garçom, atendente ou operador recebe um PIN individual. É com ele que a equipe concede selos e valida o resgate das recompensas, direto pelo celular, sem precisar de acesso ao painel.
Cada membro da equipe opera com o próprio PIN de 6 dígitos. Ninguém precisa compartilhar senha nem ter acesso às configurações da empresa.
Todo selo concedido e toda recompensa resgatada ficam registrados com quem fez, quando e para qual cliente. O dono acompanha tudo pelo painel.
Perguntas frequentes
O cliente precisa baixar algum aplicativo?
Não. A cartela de selos é uma página acessada por link, direto do navegador do celular. O convite e as confirmações chegam pelo WhatsApp que o cliente já usa.
Como a equipe concede selos e valida recompensas?
Cada membro da equipe tem um PIN individual. Com ele, concede selos e valida resgates em segundos, pelo próprio celular. Tudo fica registrado com o nome de quem operou.
O que acontece se o cliente ficar muito tempo sem voltar?
Você pode configurar a expiração de selos por inatividade. Isso protege o programa de acúmulos eternos e dá ao cliente um motivo a mais para retornar logo.
O programa funciona junto com a pesquisa de satisfação?
Sim, essa é a grande vantagem. O convite para o programa é enviado após a pesquisa NPS, na mesma conversa de WhatsApp. Você fideliza exatamente quem já demonstrou interesse na sua marca.
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