INDIQ

Termos de Uso

Última atualização: 15 de março de 2026

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma INDIQ, disponível em indiq-nps.com.br, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com algum dos termos, não utilize nossos serviços. O uso continuado da plataforma constitui aceitação destes termos e de quaisquer atualizações futuras.

2. Descrição do serviço

A INDIQ é uma plataforma SaaS que ajuda estabelecimentos físicos (restaurantes, cafés, lojas e similares) a coletar e analisar feedback de clientes. Nossos serviços incluem:

  • Coleta de feedback NPS (Net Promoter Score) via WhatsApp e QR codes.
  • Análise automatizada de comentários utilizando inteligência artificial.
  • Geração de relatórios e insights sobre a satisfação dos clientes.
  • Painel de controle (dashboard) para gestão de feedbacks, restaurantes e equipe.
  • Notificações e relatórios enviados via WhatsApp e e-mail.

3. Cadastro e conta

Para utilizar a plataforma, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas na sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

4. Obrigações do usuário

Ao utilizar a INDIQ, você se compromete a:

  • Utilizar a plataforma apenas para finalidades lícitas e em conformidade com a legislação brasileira.
  • Obter o consentimento adequado dos seus clientes antes de coletar feedback via WhatsApp.
  • Não utilizar a plataforma para enviar spam ou mensagens não solicitadas.
  • Não tentar acessar sistemas, dados ou contas de outros usuários.
  • Não reproduzir, modificar ou distribuir qualquer parte da plataforma sem autorização.

5. Planos e pagamentos

A INDIQ oferece planos de assinatura com diferentes funcionalidades. Os pagamentos são processados de forma segura pelo Stripe. Ao assinar um plano, você concorda com o seguinte:

  • A cobrança é recorrente, conforme o ciclo do plano escolhido (mensal ou anual).
  • Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O acesso será mantido até o fim do período já pago.
  • Os preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias. Alterações se aplicam ao próximo ciclo de cobrança.
  • Não oferecemos reembolso para períodos parciais de uso, salvo em casos previstos em lei.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma INDIQ, incluindo marca, logotipo, design, código-fonte, textos e algoritmos, é de propriedade exclusiva da INDIQ ou de seus licenciadores. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito.

Os dados e feedbacks inseridos por você na plataforma permanecem de sua propriedade. Você nos concede uma licença limitada para processar, armazenar e analisar esses dados exclusivamente para a prestação dos serviços contratados.

7. Disponibilidade do serviço

Nos esforçaremos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. A INDIQ pode realizar manutenções programadas ou de emergência que resultem em indisponibilidade temporária. Sempre que possível, notificaremos com antecedência.

8. Limitação de responsabilidade

A INDIQ é fornecida "como está". Na extensão máxima permitida pela legislação brasileira:

  • Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso da plataforma.
  • Não garantimos que os insights gerados por inteligência artificial serão precisos ou completos.
  • Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses.

9. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através do painel de configurações ou entrando em contato conosco. A INDIQ reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos de Uso, sem aviso prévio. Em caso de rescisão, os dados serão tratados conforme nossa Política de Privacidade.

10. Legislação aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será submetida ao foro da comarca de domicílio do usuário, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

11. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos termos atualizados.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco: