Seu cliente saiu insatisfeito. Você nem ficou sabendo.
Colete feedback dos seus clientes em tempo real via WhatsApp. Receba alertas instantâneos sobre insatisfações e transforme clientes satisfeitos em avaliações 5 estrelas no Google.
3x
mais feedbacks que pesquisas tradicionais
< 30s
para o cliente responder
85%
taxa de resposta via WhatsApp
24h
para ter os primeiros insights
Veja como funciona
Crie sua conta e comece a coletar feedbacks em minutos.
Você está perdendo clientes sem saber por quê
Esses são os problemas mais comuns de restaurantes que não coletam feedback de forma estruturada.
Clientes insatisfeitos vão embora em silêncio
72% dos clientes insatisfeitos nunca reclamam — simplesmente não voltam. Você perde receita sem saber o motivo.
Avaliações negativas no Google sem aviso
Quando o cliente reclama, já é no Google. Você descobre a insatisfação junto com todo mundo.
Pesquisas em papel que ninguém responde
Formulários de papel são ignorados, dados se perdem e você nunca tem informação suficiente para agir.
Decisões baseadas em achismo
Sem dados reais, você não sabe se o problema é o atendimento, a comida, o tempo de espera ou o ambiente.
A solução é mais simples do que você imagina
Com o INDIQ, você coleta feedback dos clientes sem mudar a operação do seu restaurante.
QR Code na mesa
O cliente escaneia o QR Code na mesa e abre o WhatsApp automaticamente. Sem app, sem cadastro, sem fricção.
Feedback pelo WhatsApp
O cliente responde a pesquisa NPS direto no WhatsApp — nota, categorias e comentário. Tudo em menos de 30 segundos.
Alerta instantâneo
Cliente insatisfeito? Você recebe um alerta no WhatsApp na hora. Resolva o problema antes que ele vire uma avaliação negativa.
Mais avaliações no Google
Clientes satisfeitos recebem automaticamente um convite para avaliar no Google. Aumente sua nota sem pedir constrangido.
Saiba exatamente onde melhorar
O INDIQ categoriza automaticamente cada feedback. Você vê exatamente o que está funcionando e o que precisa de atenção.
Atendimento
Cordialidade, rapidez e atenção dos garçons
Comida
Sabor, apresentação, temperatura e porções
Tempo de espera
Demora para ser atendido e receber o prato
Ambiente
Limpeza, conforto, música e climatização
Preço
Custo-benefício percebido pelo cliente
Cardápio
Variedade, opções e clareza do cardápio
Antes e depois do INDIQ
Veja como o INDIQ transforma a gestão de experiência do seu restaurante.
- Descobre insatisfação pelo Google Maps
- Pesquisas em papel ignoradas
- Não sabe qual garçom está gerando reclamações
- Perde clientes fiéis sem entender o porquê
- Nota no Google estagnada ou caindo
- Decisões baseadas em achismo
- Alerta no WhatsApp em tempo real
- Feedback via WhatsApp em 30 segundos
- Relatórios por mesa, turno e garçom
- Identifica problemas antes que virem crises
- Nota no Google subindo com avaliações direcionadas
- Decisões baseadas em dados reais
Quem usa, recomenda
Restaurantes de todo o Brasil já estão usando o INDIQ para melhorar a experiência dos clientes.
“Antes do INDIQ, eu só descobria que o cliente estava insatisfeito quando via a reclamação no Google. Agora recebo o alerta na hora e consigo resolver.”
Ricardo M.
Dono de restaurante em SP
“Em 2 meses, nossas avaliações no Google subiram de 4.1 para 4.6. O segredo? Direcionar os clientes satisfeitos para avaliar.”
Ana Paula S.
Gerente de bistrô no RJ
“Descobrimos que o problema não era a comida — era o tempo de espera nos fins de semana. Sem o INDIQ, nunca teríamos identificado isso.”
Carlos F.
Chef e proprietário em BH
Relatórios inteligentes toda semana
O INDIQ usa IA para analisar todos os feedbacks e gerar relatórios semanais com insights acionáveis. Você recebe no WhatsApp, sem precisar abrir nenhum painel.
- Análise de sentimento automática
- Identificação de padrões e tendências
- Sugestões de melhoria prioritárias
- Comparação entre períodos e unidades
Resumo Semanal
Gerado por IAQualidade da comida continua sendo o principal destaque, com 94% de aprovação.
Tempo de espera nos sábados aumentou 15% em relação à semana anterior. 8 menções negativas.
Considere reforçar a equipe aos sábados entre 20h-22h para reduzir o tempo de espera.
NPS 72
+5 pts vs. semana anterior
Perguntas frequentes
Tudo que você precisa saber antes de começar.
Preciso de um número de WhatsApp exclusivo?
Não. Por padrão, o INDIQ usa um número próprio — você não precisa ter um número exclusivo. Mas se preferir personalizar com um número do seu restaurante, também é possível.
O cliente precisa instalar algum aplicativo?
Não. O cliente só precisa escanear o QR Code na mesa. O WhatsApp abre automaticamente — sem app extra, sem cadastro.
Como funciona para múltiplas unidades?
Cada unidade tem seus próprios QR Codes, relatórios e alertas. Você pode gerenciar tudo em um único painel, com visão consolidada ou individual.
Em quanto tempo começo a receber feedbacks?
Após configurar sua conta e imprimir os QR Codes, você começa a receber feedbacks no mesmo dia. A configuração leva menos de 15 minutos.
Posso personalizar as perguntas?
Sim. Você pode configurar mensagens de boas-vindas, perguntas de follow-up e categorias específicas para o seu restaurante.
Pare de perder clientes no escuro
Comece a coletar feedback hoje. Configure em 15 minutos, teste por 7 dias grátis e cancele quando quiser.
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