Seu paciente não voltou. Você sabe por quê?
Colete feedback dos seus pacientes em tempo real via WhatsApp. Receba alertas instantâneos sobre insatisfações e transforme pacientes satisfeitos em avaliações 5 estrelas no Google.
3x
mais feedbacks que pesquisas tradicionais
< 30s
para o paciente responder
85%
taxa de resposta via WhatsApp
24h
para ter os primeiros insights
Veja como funciona
Crie sua conta e comece a coletar feedbacks em minutos.
Você está perdendo pacientes sem saber por quê
Esses são os problemas mais comuns de clínicas que não coletam feedback de forma estruturada.
Pacientes insatisfeitos não voltam
A maioria dos pacientes não reclama diretamente — simplesmente procura outro profissional. Você perde receita recorrente sem saber o motivo.
Avaliações negativas no Google sem aviso
Quando o paciente reclama publicamente, já é no Google. Você descobre a insatisfação junto com futuros pacientes que pesquisam sua clínica.
Pesquisas de satisfação que ninguém responde
Formulários em papel ou por e-mail têm taxas de resposta baixíssimas. Você fica sem dados reais para melhorar.
Decisões baseadas em achismo
Sem dados estruturados, você não sabe se o problema é o tempo de espera, o atendimento da recepção, a estrutura ou o profissional.
A solução é mais simples do que você imagina
Com o INDIQ, você coleta feedback dos pacientes sem mudar a rotina da sua clínica.
QR Code na recepção
O paciente escaneia o QR Code na recepção ou na sala de espera e abre o WhatsApp automaticamente. Sem app, sem cadastro, sem fricção.
Feedback pelo WhatsApp
O paciente responde a pesquisa NPS direto no WhatsApp — nota, categorias e comentário. Tudo em menos de 30 segundos.
Alerta instantâneo
Paciente insatisfeito? Você recebe um alerta no WhatsApp na hora. Resolva o problema antes que ele vire uma avaliação negativa.
Mais avaliações no Google
Pacientes satisfeitos recebem automaticamente um convite para avaliar no Google. Aumente sua nota e atraia mais pacientes.
Saiba exatamente onde melhorar
O INDIQ categoriza automaticamente cada feedback. Você vê exatamente o que está funcionando e o que precisa de atenção.
Pontualidade
Tempo de espera, pontualidade nas consultas e agilidade no atendimento
Atendimento
Cordialidade da recepção, atenção da equipe e acolhimento do paciente
Estrutura
Limpeza, conforto da sala de espera, acessibilidade e equipamentos
Profissionalismo
Competência do profissional, clareza nas explicações e confiança transmitida
Antes e depois do INDIQ
Veja como o INDIQ transforma a gestão de experiência da sua clínica.
- Descobre insatisfação quando o paciente não volta
- Pesquisas de satisfação com taxa de resposta baixíssima
- Não sabe se o problema é o médico ou a recepção
- Perde pacientes para concorrentes sem entender o motivo
- Nota no Google estagnada ou caindo
- Decisões sobre equipe e estrutura baseadas em achismo
- Alerta no WhatsApp em tempo real sobre insatisfações
- Feedback via WhatsApp em 30 segundos após a consulta
- Relatórios por profissional, unidade e especialidade
- Identifica problemas antes que virem reclamações públicas
- Nota no Google subindo com avaliações direcionadas
- Decisões baseadas em dados reais dos pacientes
Quem usa, recomenda
Clínicas de todo o Brasil já estão usando o INDIQ para melhorar a experiência dos pacientes e aumentar a retenção.
“Descobrimos que o principal motivo de insatisfação não era o médico — era o tempo de espera na recepção. Ajustamos a agenda e o NPS subiu 20 pontos em um mês.”
Dra. Juliana M.
Diretora de clínica odontológica em SP
“Em 2 meses, nossas avaliações no Google subiram de 4.2 para 4.7. Pacientes satisfeitos avaliam com prazer quando você pede na hora certa.”
Dr. Roberto A.
Proprietário de clínica dermatológica no RJ
“Antes, eu só sabia de um problema quando o paciente não voltava. Agora recebo o alerta na hora e ligo no mesmo dia para resolver. A retenção melhorou muito.”
Dra. Camila S.
Gestora de clínica de fisioterapia em BH
Relatórios inteligentes toda semana
O INDIQ usa IA para analisar todos os feedbacks e gerar relatórios semanais com insights acionáveis. Você recebe no WhatsApp, sem precisar abrir nenhum painel.
- Análise de sentimento automática
- Identificação de padrões de insatisfação
- Sugestões de melhoria prioritárias
- Comparação entre profissionais e unidades
Resumo Semanal
Gerado por IAProfissionalismo dos médicos é o destaque da semana, com 96% de aprovação nos feedbacks.
Pontualidade recebeu 7 menções negativas esta semana. Atrasos concentrados nas consultas das 14h às 16h.
Considere ampliar o intervalo entre consultas no período da tarde para reduzir atrasos acumulados.
NPS 75
+4 pts vs. semana anterior
Perguntas frequentes
Tudo que você precisa saber antes de começar.
Preciso de um número de WhatsApp exclusivo?
Não. Por padrão, o INDIQ usa um número próprio — você não precisa ter um número exclusivo. Mas se preferir personalizar com um número da sua clínica, também é possível.
O paciente precisa instalar algum aplicativo?
Não. O paciente só precisa escanear o QR Code. O WhatsApp abre automaticamente — sem app extra, sem cadastro.
Os dados dos pacientes ficam seguros?
Sim. O INDIQ segue as melhores práticas de segurança de dados. As informações são criptografadas e o feedback é anônimo — o paciente escolhe se quer se identificar.
Funciona para clínicas com múltiplas unidades?
Sim. Cada unidade tem seus próprios QR Codes, relatórios e alertas. Você gerencia tudo em um único painel, com visão consolidada ou individual.
Posso personalizar as categorias de feedback?
Sim. Você pode configurar categorias específicas para a sua especialidade, como pontualidade, atendimento, estrutura e profissionalismo.
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